Politica De Confidențialitate

Data ultimei actualizări: 29 septembrie 2025

Prezenta Politică de confidențialitate stabilește modul în care Vasilescu București („Site-ul” și orice variantă a pronumelui personal „noi”) colectează, utilizează și divulgă informațiile personale ale Utilizatorului care vizitează site-ul sau utilizează serviciile noastre de pe site sau efectuează o achiziție pe site-ul vasilescu-bucuresti.ro („Site-ul”) sau comunică în alt mod cu noi în legătură cu Site-ul (denumite colectiv «Serviciile»). În sensul prezentei Politici de confidențialitate, termenul „Utilizator” înseamnă utilizatorul Serviciilor, indiferent dacă este client, vizitator al site-ului web sau altă persoană fizică ale cărei informații le colectăm în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate.

Vă rugăm să citiți cu atenție prezenta Politică de confidențialitate.

Modificări ale prezentei Politici de confidențialitate

Putem actualiza prezenta Politică de confidențialitate, inclusiv pentru a reflecta modificările practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Politica de confidențialitate modificată astfel va fi publicată pe Site, iar data ultimei actualizări a prezentei Politici de confidențialitate va fi actualizată și vom lua toate măsurile necesare prevăzute de legislația aplicabilă.

Colectarea și utilizarea informațiilor personale ale utilizatorului

Pentru a furniza Serviciile, colectăm informații personale despre utilizator din diverse surse specificate mai jos. Informațiile colectate și utilizate de noi diferă în funcție de modul în care utilizatorul interacționează cu noi.

În afară de cazurile specifice de utilizare descrise mai jos, putem utiliza informațiile colectate despre utilizator pentru a comunica cu utilizatorul, pentru a furniza sau îmbunătăți Serviciile, pentru a respecta toate obligațiile legale aplicabile, pentru a aplica toate condițiile aplicabile de furnizare a Serviciilor și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Informații personale colectate

Tipurile de informații personale pe care le obținem despre dvs. depind de modul în care interacționați cu Site-ul și utilizați Serviciile noastre. Termenul „informații personale” se referă la informații care vă identifică, se referă la dvs. sau vă descriu sau pot fi asociate cu dvs. Secțiunile de mai jos descriu categoriile și tipurile specifice de informații personale pe care le colectăm.

Informații colectate direct de la utilizator

Informațiile pe care ni le furnizați direct prin intermediul Serviciilor noastre pot include:

  • Date de contact: nume, prenume, adresă, număr de telefon și adresă de e-mail;

  • Informații despre comandă: nume și prenume, adresă de facturare, adresă de livrare, confirmarea plății, adresă de e-mail și număr de telefon;

  • Informații despre cont: nume de utilizator, parolă, întrebări de securitate și alte informații utilizate în scopul securizării contului;

  • Informații despre serviciul clienți: datele incluse de utilizator în comunicarea cu noi (de ex. mesajele trimise prin intermediul Serviciilor).

Anumite funcții ale Serviciilor pot necesita furnizarea acestor informații. Deși utilizatorul nu este obligat să le furnizeze, refuzul poate împiedica accesarea sau utilizarea anumitor funcționalități.

Colectarea informațiilor de utilizare

Putem colecta automat anumite informații despre interacțiunea utilizatorului cu Serviciile („Date de utilizare”). În acest scop, folosim cookie-uri, pixeli și tehnologii similare („Cookie-uri”).

Datele de utilizare pot include:

  • informații despre dispozitiv și browser;

  • informații despre conexiunea la rețea;

  • adresa IP;

  • detalii privind modul de navigare și interacțiunea cu Site-ul și contul dvs.

Informații obținute de la terți

De asemenea, putem obține informații despre utilizator din surse terțe, inclusiv:

  • Furnizori de platforme (ex. Shopify) care asigură funcționarea Site-ului și a Serviciilor;

  • Procesatori de plăți (ex. PayPal, Stripe, Mollie, bănci) care colectează date de plată în scopul procesării comenzilor (ex. cont bancar, card de credit/debit, adresă de facturare);

  • Parteneri de marketing și analiză, prin tehnologii de urmărire online (pixeli, semnalizatoare web, scripturi, biblioteci terțe, cookie-uri) care ne ajută să înțelegem modul în care utilizatorii interacționează cu Site-ul și comunicările noastre (inclusiv e-mailuri și reclame).

Toate informațiile obținute de la terți sunt prelucrate exclusiv în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate.
Pentru detalii suplimentare privind cookie-urile și instrumentele de urmărire, vă rugăm să consultați secțiunea Politica de Cookie-uri.

Utilizarea informațiilor personale ale utilizatorului

Furnizarea produselor și prestarea Serviciilor

Utilizăm informațiile personale ale Utilizatorului pentru a furniza Serviciile și pentru a executa contractul, inclusiv:

  • procesarea plăților;

  • onorarea comenzilor;

  • transmiterea notificărilor legate de cont, achiziții, retururi și schimburi;

  • crearea și gestionarea contului;

  • efectuarea livrărilor;

  • facilitarea returnărilor și schimburilor.

De asemenea, experiența de cumpărare poate fi optimizată prin integrarea cu platforma Shopify, în conformitate cu Politica de confidențialitate Shopify.

Marketing și publicitate

Putem utiliza informațiile personale în scopuri de marketing și promovare, de exemplu pentru a trimite oferte prin e-mail, SMS sau poștă tradițională și pentru a afișa reclame personalizate pe Site sau pe alte website-uri.

Pentru utilizatorii din Spațiul Economic European (SEE), temeiul juridic pentru aceste activități este interesul legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR), cu posibilitatea utilizatorului de a se dezabona în orice moment.

Securitate și prevenirea fraudelor

Utilizăm datele pentru a detecta, investiga și preveni activități frauduloase, ilegale sau rău intenționate. Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea securității datelor de autentificare. În caz de suspiciune de compromitere a contului, utilizatorul trebuie să ne contacteze imediat.

Comunicarea și îmbunătățirea serviciilor

Folosim datele personale pentru a răspunde solicitărilor clienților, pentru a îmbunătăți Serviciile și pentru a menține o relație comercială eficientă cu utilizatorii, în temeiul interesului nostru legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).

Cookie-uri

Website-ul nostru utilizează cookie-uri pentru:

  • funcționarea corectă a Site-ului;

  • memorarea preferințelor utilizatorilor;

  • analiza traficului și îmbunătățirea experienței;

  • personalizarea reclamelor.

Pentru mai multe detalii, consultați Politica de Cookie-uri Shopify.

Utilizatorii pot bloca sau șterge cookie-urile din setările browserului, însă acest lucru poate afecta funcționarea optimă a Serviciilor.

Divulgarea informațiilor personale

Putem divulga datele personale doar în următoarele situații:

  • Furnizori de servicii: IT, procesatori de plăți (PayPal, Stripe, Mollie), curieri (Fan Courier, Sameday, DPD, DHL), servicii cloud;

  • Parteneri comerciali și de marketing, exclusiv în baza politicii lor de confidențialitate;

  • Afiliates / entități asociate, pentru interese comerciale legitime;

  • Autorități publice, atunci când legea o impune;

  • Evenimente comerciale (fuziuni, reorganizări, insolvență), cu respectarea legislației aplicabile.

Nu utilizăm și nu divulgăm informații personale sensibile fără consimțământ expres și nu deducem caracteristici personale fără acordul utilizatorului.

Site-uri web și linkuri ale terților

Site-ul poate conține linkuri către site-uri sau platforme online operate de terți. Dacă Utilizatorul accesează aceste linkuri, trebuie să consulte politicile de confidențialitate și securitate aplicabile pe acele site-uri. Vasilescu București nu își asumă responsabilitatea pentru confidențialitatea, securitatea sau acuratețea informațiilor de pe site-urile terților, cu excepția cazului în care se specifică expres contrariul.

Datele copiilor

Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor sub 16 ani și nu colectăm intenționat date personale de la aceștia. Dacă sunteți părinte sau tutore și considerați că copilul dvs. ne-a furnizat date personale, vă rugăm să ne contactați pentru ștergerea acestora.

Securitatea și păstrarea informațiilor utilizatorului

Deși aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate, niciun sistem nu poate garanta securitate absolută. Transmiterea datelor prin internet poate implica riscuri.

Durata de păstrare a datelor personale depinde de:

  • necesitatea gestionării contului;

  • obligațiile legale și fiscale;

  • soluționarea litigiilor;

  • interesul legitim de a-și proteja drepturile.

Datele nu vor fi păstrate mai mult decât este necesar pentru scopurile declarate.

Drepturile utilizatorului (conform GDPR)

Utilizatorul beneficiază de următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces (art. 15 GDPR): de a obține confirmarea dacă datele sunt prelucrate și acces la acestea.

  • Dreptul la rectificare (art. 16 GDPR): de a corecta datele inexacte sau incomplete.

  • Dreptul la ștergere (art. 17 GDPR): de a solicita ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”).

  • Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18 GDPR).

  • Dreptul la portabilitate (art. 20 GDPR): de a primi datele într-un format structurat și de a le transmite altui operator.

  • Dreptul de opoziție (art. 21 GDPR): de a se opune prelucrării, inclusiv în scopuri de marketing direct.

  • Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, dacă prelucrarea are la bază consimțământul.

  • Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP sau la instanțele competente.

Pentru exercitarea acestor drepturi, utilizatorul ne poate contacta la:
📧 info@vasilescu-bucuresti.ro

Reclamații

În cazul în care aveți o reclamație privind modul în care prelucrăm datele dvs. cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați utilizând datele de contact furnizate mai jos. Vom încerca să soluționăm orice problemă în mod amiabil și prompt.

Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, aveți dreptul de a:

  • contesta decizia noastră, contactându-ne din nou prin datele de contact disponibile;

  • depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) din România sau la autoritatea de supraveghere competentă din statul dvs. de reședință din Spațiul Economic European (SEE).

Lista autorităților de supraveghere din SEE este disponibilă aici: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

Utilizatori internaționali

Vă rugăm să rețineți că putem transfera, stoca și prelucra datele dvs. cu caracter personal în afara țării de reședință. Datele pot fi prelucrate și de angajați, furnizori de servicii sau parteneri externi din aceste țări.

Dacă transferăm date cu caracter personal în afara Spațiului Economic European (SEE), vom aplica mecanisme de transfer de date recunoscute, precum Clauzele Contractuale Standard (SCC) adoptate de Comisia Europeană sau mecanisme echivalente aprobate de autoritățile competente. Acestea se aplică cu excepția cazului în care transferul are loc către o țară care a fost recunoscută de Comisia Europeană ca asigurând un nivel adecvat de protecție a datelor.