Politica De Retur
La Vasilescu București, oferim o politică de returnare de 30 de zile calendaristice. Aceasta înseamnă că puteți solicita și trimite returul în termen de 30 de zile de la primirea produsului.
Rețineți că, potrivit legislației UE (OUG nr. 34/2014), dreptul legal de retragere este de 14 zile; politica noastră de 30 de zile extinde această perioadă legală minimă.
Condiții de returnare
Pentru a fi eligibil, produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost primit:
-
nedeteriorat;
-
complet și apt pentru revânzare;
-
ambalajul poate fi deschis pentru inspecție, dar produsul nu trebuie să prezinte urme de utilizare sau deteriorare mai mari decât cele necesare pentru a verifica natura, caracteristicile și funcționalitatea acestuia.
Costurile de returnare
-
Dacă returul se face din motive personale (schimbare de opinie etc.), clientul suportă toate costurile de returnare, inclusiv eventuale taxe vamale sau de import. Toate retururile trebuie trimise la centrul nostru de fulfilment din Asia, la adresa specificată în Termeni și Condiții.
-
Dacă returul se face din cauza unei erori din partea noastră (ex. produs defect), Vasilescu București va acoperi costurile de returnare. În acest caz, vă vom furniza adresa corectă de retur și instrucțiunile necesare.
Rambursări
-
Pentru retururile efectuate în termenul legal de 14 zile, vom rambursa și costurile inițiale de livrare.
-
Pentru retururile efectuate după cele 14 zile (dar în termen de 30 zile), rambursăm doar prețul produsului.
-
Rambursarea se face în termen de 14 zile calendaristice de la primirea și verificarea produsului returnat, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.
Procedura de retur
Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați la:
După aprobarea solicitării, veți primi instrucțiuni privind modalitatea și adresa de returnare. Produsele returnate fără aprobare prealabilă nu vor fi acceptate.