Termeni De Utilizare

Acest website este operat de Vasilescu București. Pe parcursul site-ului, termenii „noi”, „nouă” și „al nostru” se referă la Vasilescu București. Punem la dispoziție acest website, inclusiv toate informațiile, instrumentele și serviciile disponibile pe acest site, pentru dumneavoastră (denumit în continuare „utilizator”), condiționat de acceptarea tuturor termenilor, condițiilor, politicilor și notificărilor prezentate aici.

Prin accesarea website-ului nostru și/sau prin achiziționarea de la noi, utilizați „Serviciul” nostru și sunteți de acord să respectați următorii Termeni și Condiții („Termeni”), inclusiv orice termeni, condiții și politici suplimentare menționate în prezentul document și/sau disponibile prin hyperlink. Acești Termeni se aplică tuturor utilizatorilor site-ului, inclusiv, dar fără a se limita la vizitatori, clienți, furnizori, distribuitori și contribuitori de conținut.

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni înainte de a folosi website-ul nostru. Prin accesarea sau utilizarea oricărei părți a site-ului, acceptați să respectați acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu toți termenii din prezentul acord, nu puteți accesa website-ul sau utiliza serviciile.

Orice funcționalități sau instrumente noi adăugate în magazin vor fi, de asemenea, supuse acestor Termeni. Cea mai recentă versiune a Termenilor va fi disponibilă în permanență pe această pagină. Ne rezervăm dreptul de a actualiza, modifica sau înlocui orice parte a acestor Termeni în orice moment, prin publicarea actualizărilor și/sau modificărilor pe website-ul nostru. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați periodic această pagină pentru actualizări. Continuarea utilizării website-ului după afișarea modificărilor constituie acceptarea acestora.

Magazinul nostru este găzduit de Shopify Inc., care ne furnizează platforma de e-commerce prin intermediul căreia vă putem vinde produsele și serviciile noastre.

Prin acceptarea acestor Termeni, confirmați că aveți vârsta legală în țara dumneavoastră de reședință sau că ați obținut consimțământul unui părinte sau tutore pentru a utiliza acest site în cazul în care sunteți minor.

Nu puteți folosi produsele noastre în scopuri ilegale sau neautorizate și nici nu puteți, în utilizarea Serviciului, să încălcați legile aplicabile (inclusiv legile privind drepturile de autor). Transmiterea de viermi, viruși sau orice cod de natură distructivă este strict interzisă.

Încălcarea sau nerespectarea acestor Termeni poate duce la încetarea imediată a accesului dumneavoastră la Serviciile noastre.

Ne rezervăm dreptul de a refuza furnizarea serviciului oricărei persoane, în orice moment și din orice motiv.

Înțelegeți că datele dumneavoastră (cu excepția informațiilor legate de cardurile de plată) pot fi transferate necriptat și pot implica: (a) transmisii prin diverse rețele; și (b) modificări pentru a corespunde cerințelor tehnice ale rețelelor sau dispozitivelor de conectare. Datele de card sunt întotdeauna criptate în timpul transferului prin rețele.

Sunteți de acord să nu reproduceți, duplicați, copiați, vindeți, revindeți sau exploatați orice parte a Serviciului, utilizarea Serviciului sau accesul la Serviciu, ori orice contact de pe website prin care Serviciul este furnizat, fără acordul scris expres al nostru.

Titlurile utilizate în prezentul Acord sunt incluse doar pentru comoditate și nu limitează sau afectează în alt mod acești Termeni.

Articolul 1 – Definiții

În acești Termeni și Condiții, următorii termeni vor avea înțelesurile de mai jos:

  • Perioada de retragere: perioada de 14 zile calendaristice în care consumatorul își poate exercita dreptul de retragere, conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014.

  • Consumator: orice persoană fizică ce acționează în afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale și care încheie un contract la distanță cu profesionistul.

  • Zi: zi calendaristică.

  • Contract la distanță: contract încheiat între profesionist și consumator, în cadrul unui sistem organizat de vânzare la distanță, fără prezența fizică simultană a părților, utilizând exclusiv unul sau mai multe mijloace de comunicare la distanță până la și inclusiv momentul încheierii contractului.

  • Suport durabil: orice instrument care permite consumatorului sau profesionistului să stocheze informații ce îi sunt adresate personal, într-un mod accesibil pentru referințe viitoare și care permite reproducerea neschimbată a informațiilor stocate (de exemplu: e-mail, fișiere PDF, suport optic sau electronic).

  • Profesioniștii / Comerciantul: persoana fizică sau juridică ce oferă produse și/sau servicii consumatorilor la distanță (în acest caz, Vasilescu București).

  • Drept de retragere: dreptul consumatorului de a se retrage din contractul la distanță, în termenul legal de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoit să justifice decizia și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute de lege.

  • Contract pe termen lung: contract la distanță referitor la o serie de produse și/sau servicii, a cărui obligație de livrare și/sau achiziție este eșalonată în timp.

  • Mijloace de comunicare la distanță: orice mijloc care poate fi utilizat pentru încheierea unui contract fără ca profesionistul și consumatorul să fie prezenți în același loc și în același timp (de exemplu: internet, telefon, e-mail).

  • Termeni și Condiții Generale: prezentul document ce stabilește regulile de utilizare a website-ului și condițiile contractuale dintre consumator și Vasilescu București.

Articolul 2 – Identitatea Comerciantului

Denumire companie: STDE Trading
Număr de înregistrare la Camera de Comerț (Olanda): 94605785
Nume comercial utilizat online: Vasilescu București
Cod TVA (VAT number): NL005096299B26
Adresă sediu social: Kerkstraat 75, 4926 CV Lage Zwaluwe, Țările de Jos
Adresă de e-mail pentru relații cu clienții: info@vasilescu-bucuresti.ro

Articolul 3 – Aplicabilitate

3.1 Prezentii Termeni și Condiții Generale se aplică fiecărei oferte făcută de comerciant și fiecărui contract la distanță și comenzi încheiate între comerciant (Vasilescu București) și consumator.

3.2 Înainte de încheierea contractului la distanță, textul prezentelor Termeni și Condiții Generale va fi pus la dispoziția consumatorului. Dacă acest lucru nu este în mod rezonabil posibil, comerciantul va indica, înainte de încheierea contractului la distanță, unde pot fi consultate acești Termeni și faptul că aceștia vor fi furnizați gratuit, la cerere, cât mai curând posibil.

3.3 În cazul în care contractul la distanță este încheiat electronic, acești Termeni și Condiții Generale vor fi puși la dispoziția consumatorului și în format electronic, într-un mod care să permită stocarea lor facilă pe un suport durabil. Dacă acest lucru nu este în mod rezonabil posibil, consumatorul va fi informat prin mijloace electronice unde poate accesa Termenii, iar aceștia îi vor fi transmiși, la cerere, în format electronic sau pe un alt suport durabil, gratuit.

3.4 În cazul în care, pe lângă acești Termeni, se aplică și condiții specifice pentru anumite produse sau servicii, dispozițiile alineatelor 3.2 și 3.3 se aplică în mod corespunzător. În caz de conflict între dispozițiile prezentelor Termeni și cele ale condițiilor specifice, consumatorul poate invoca întotdeauna dispoziția care îi este mai favorabilă.

3.5 Dacă una sau mai multe prevederi ale acestor Termeni sunt declarate nule sau invalide, în totalitate sau parțial, în orice moment, restul prevederilor vor rămâne în vigoare și aplicabile. Prevederea nulă sau invalidă va fi înlocuită, prin acord mutual, cu o prevedere care reflectă cât mai fidel scopul și intenția prevederii originale.

3.6 Situațiile care nu sunt reglementate expres de acești Termeni vor fi interpretate „în spiritul” prezentului document.

3.7 Orice neclarități privind interpretarea sau conținutul uneia sau mai multor prevederi din acești Termeni vor fi de asemenea interpretate „în spiritul” prezentului document.

Articolul 4 – Clienți din UE și Internaționali

4.1 Clienții din afara regiunii noastre interne de livrare, inclusiv clienții din Uniunea Europeană (UE) și din alte destinații internaționale, pot fi supuși taxelor vamale, taxelor de import și impozitelor locale, plătibile la sosirea coletului în țara de destinație.

4.2 Aceste taxe nu sunt incluse în prețul produsului sau în costul de livrare afișat la finalizarea comenzii. Ele sunt în întregime responsabilitatea clientului.

4.3 Taxele vamale și impozitele pot varia în funcție de:

  • valoarea și tipul produsului,

  • greutatea și dimensiunile coletului,

  • țara de origine a bunurilor, și

  • legislația și reglementările vamale aplicabile în țara de destinație.

4.4 De regulă, clientul va primi o factură de import direct de la curier (ex.: DHL, DPD sau serviciile poștale locale) înainte sau în momentul livrării.

4.5 Deși, în experiența noastră, procedura de vămuire este, de obicei, simplă, reglementările și taxele pot fi modificate fără notificare prealabilă. Clienții sunt sfătuiți să consulte biroul vamal local sau autoritatea guvernamentală relevantă pentru informațiile cele mai exacte și actualizate.

4.6 Vasilescu București nu poate fi tras la răspundere pentru întârzieri, taxe suplimentare sau refuzul bunurilor de către autoritățile vamale locale.

Articolul 5 – Oferta

5.1 În cazul în care o ofertă are o perioadă de valabilitate limitată sau este supusă unor condiții specifice, acest lucru va fi indicat în mod clar în ofertă.

5.2 Toate ofertele au caracter informativ și nu sunt obligatorii. Vasilescu București își rezervă dreptul de a modifica sau retrage o ofertă în orice moment.

5.3 Oferta conține o descriere completă și corectă a produselor și/sau serviciilor oferite. Descrierile sunt suficient de detaliate pentru a permite consumatorului să facă o evaluare corectă a ofertei. Atunci când sunt utilizate imagini, acestea sunt destinate să reprezinte produsele în mod fidel. Totuși, erorile evidente sau greșelile de tipar nu pot obliga Vasilescu București.

5.4 Toate imaginile produselor, specificațiile și datele furnizate sunt cu titlu orientativ și nu pot constitui un motiv de despăgubire sau anulare a contractului. Culorile afișate pe ecran pot diferi ușor de culorile reale ale produselor, în funcție de dispozitivul și setările consumatorului.

5.5 Fiecare ofertă conține suficiente informații pentru a clarifica consumatorului drepturile și obligațiile care decurg din acceptarea acesteia, incluzând în special:

  • prețul, inclusiv TVA aplicabil conform legislației UE și române; eventualele taxe vamale sau de import pentru livrările în afara UE rămân responsabilitatea clientului;

  • costurile de livrare, acolo unde se aplică;

  • modul de încheiere a contractului și pașii necesari pentru aceasta;

  • existența dreptului de retragere și condițiile aferente;

  • metodele de plată, livrare și executare a contractului;

  • perioada de valabilitate a ofertei sau perioada în care prețul este garantat;

  • costurile de utilizare a mijloacelor de comunicare la distanță, dacă diferă de tariful de bază;

  • dacă contractul va fi arhivat după încheiere și, dacă da, modul în care acesta poate fi accesat de consumator;

  • modalitatea prin care consumatorul poate verifica și corecta datele introduse înainte de finalizarea comenzii;

  • limbile disponibile pentru încheierea contractului (română și engleză);

  • codurile de conduită aplicabile comerciantului, dacă există, și modul în care pot fi consultate electronic;

  • durata minimă a contractului, în cazul unei tranzacții pe termen lung sau recurente.

5.6 Atunci când este relevant, informații suplimentare despre produse, precum mărimi disponibile, culori sau materiale, vor fi indicate clar.

Articolul 6 – Contractul

6.1 Contractul, sub rezerva dispozițiilor alineatului 6.4, se consideră încheiat în momentul în care consumatorul acceptă oferta și îndeplinește condițiile aferente.

6.2 Dacă consumatorul acceptă oferta în mod electronic, Vasilescu București va confirma prompt, prin mijloace electronice, primirea acceptării. Până la transmiterea acestei confirmări, consumatorul are dreptul de a denunța contractul.

6.3 În cazul în care contractul este încheiat electronic, Vasilescu București va implementa măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a securiza transferul electronic de date și pentru a asigura un mediu online sigur. Atunci când este posibilă plata electronică, se vor respecta măsurile corespunzătoare de securitate (inclusiv criptarea datelor și respectarea standardelor PCI DSS).

6.4 Vasilescu București poate, în limitele legii, să obțină informații referitoare la capacitatea consumatorului de a-și îndeplini obligațiile de plată, precum și orice alte elemente relevante pentru o încheiere responsabilă a contractului la distanță. Dacă, pe baza acestor informații, Vasilescu București are motive întemeiate să nu încheie contractul, își rezervă dreptul de a refuza o comandă sau de a impune condiții speciale pentru executarea acesteia, cu justificarea corespunzătoare.

6.5 Odată cu produsul sau serviciul, consumatorului i se vor furniza, în scris sau pe un suport durabil, următoarele informații:

  • adresa sediului social unde pot fi depuse reclamații;

  • condițiile și procedura de exercitare a dreptului de retragere, sau o mențiune clară dacă acest drept nu se aplică;

  • informații privind garanția legală de conformitate și eventuale servicii post-vânzare;

  • datele menționate la art. 5.5 din acești Termeni, dacă nu au fost deja furnizate înainte de încheierea contractului;

  • condițiile de încetare a contractului, în cazul în care are o durată mai mare de un an sau este pe durată nedeterminată.

6.6 În cazul unei tranzacții pe termen lung, dispozițiile alineatului 6.5 se aplică doar primei livrări.

6.7 Toate contractele sunt încheiate sub condiția suspensivă a disponibilității suficiente a produselor comandate.

Articolul 7 – Dreptul de Retragere

7.1 La achiziționarea produselor, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a oferi vreun motiv, în termen de 14 zile calendaristice. Perioada de retragere începe în ziua următoare celei în care consumatorul sau o terță persoană desemnată de acesta (alta decât transportatorul) a primit produsul.

7.2 În perioada de retragere, consumatorul trebuie să manipuleze produsul și ambalajul acestuia cu grijă. Produsele pot fi despachetate și utilizate doar în măsura necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea lor, similar modului în care ar putea fi testate într-un magazin fizic.

7.3 Dacă consumatorul își exercită dreptul de retragere, produsele trebuie returnate către Vasilescu București, împreună cu toate accesoriile primite și – dacă este posibil în mod rezonabil – în starea lor inițială și ambalajul original, conform instrucțiunilor clare furnizate de comerciant.

7.4 Pentru a exercita dreptul de retragere, consumatorul trebuie să notifice Vasilescu București în scris (de exemplu, prin e-mail la info@vasilescu-bucuresti.ro în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Ulterior notificării, consumatorul trebuie să returneze produsele într-un termen suplimentar de 14 zile calendaristice. Consumatorul este responsabil să dovedească returnarea la timp, de exemplu printr-o dovadă de expediere.

7.5 Dacă consumatorul nu notifică intenția de retragere în termenul de 14 zile sau dacă produsele nu sunt returnate în termenul prevăzut, achiziția va fi considerată finală.

7.6 Din motive logistice, toate retururile aprobate trebuie trimise către centrul nostru de procesare din Asia, la următoarea adresă:

Adresa de retur:
No. 439 Huancheng North Road
Jiangbei District
Ningbo, Zhejiang Province
315000 – China
Destinatar: Sandy

Instrucțiuni importante:

Eticheta coletului trebuie să conțină:

În interiorul coletului trebuie inclus un bilet care să conțină:

  • Numele complet al clientului

  • Numărul comenzii

  • Mențiunea „Vasilescu București”

  • Destinatar: Sandy

Aceste detalii sunt necesare pentru procesarea rapidă și sigură a returului.

Articolul 8 – Costurile în Caz de Retragere

8.1 Dacă consumatorul își exercită dreptul de retragere, toate costurile de returnare a produselor sunt în întregime responsabilitatea consumatorului, inclusiv cheltuielile de transport, manipulare, taxe vamale și eventuale taxe de import.

8.2 Dacă consumatorul a efectuat deja o plată, Vasilescu București va rambursa suma plătită pentru produsul(ele) returnat(e) cât mai curând posibil, dar nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care:

  • produsele returnate au fost recepționate de comerciant, sau

  • consumatorul a furnizat dovada expediției returului (oricare survine mai devreme).

8.3 Rambursarea se va efectua utilizând aceeași metodă de plată folosită în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul își exprimă acordul expres pentru o altă metodă de rambursare, fără ca acest lucru să presupună costuri suplimentare pentru consumator.

Articolul 9 – Excluderea Dreptului de Retragere

9.1 Vasilescu București poate exclude dreptul consumatorului de retragere pentru anumite produse și servicii, conform alineatelor 9.2 și 9.3. Astfel de excluderi se aplică numai dacă au fost menționate clar în ofertă, cel târziu înainte de încheierea contractului.

Produse

9.2 Excluderea dreptului de retragere este posibilă doar pentru produsele:

  • confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar;

  • care, prin natura lor, nu pot fi returnate;

  • care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

  • al căror preț depinde de fluctuațiile pieței financiare, independente de voința comerciantului;

  • ziare, periodice sau reviste, cu excepția abonamentelor;

  • înregistrări audio sau video sigilate ori software pentru calculator sigilat, care au fost desigilate de consumator după livrare;

  • bunuri sigilate care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu se pretează la returnare și care au fost desigilate după livrare.

Servicii

9.3 Excluderea dreptului de retragere este posibilă doar pentru serviciile:

  • privind cazarea, transportul de mărfuri, cateringul sau activitățile de agrement, atunci când contractul prevede o dată sau o perioadă de execuție specifică;

  • a căror executare a început cu acordul expres prealabil al consumatorului, înainte de expirarea perioadei de retragere;

  • privind pariurile și loteriile.

Articolul 10 – Prețul

10.1 Vasilescu București își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor și/sau serviciilor în perioada de valabilitate menționată în ofertă, inclusiv ca urmare a modificărilor legislative sau fiscale aplicabile.

10.2 Prin derogare de la alineatul 10.1, Vasilescu București poate oferi produse sau servicii cu prețuri variabile, atunci când acestea sunt legate de fluctuațiile pieței financiare asupra cărora comerciantul nu are control. Atunci când este cazul, această legătură cu fluctuațiile pieței și faptul că prețurile afișate sunt orientative vor fi menționate clar în ofertă.

10.3 Majorările de preț în termen de trei luni de la încheierea contractului sunt permise doar dacă rezultă direct din modificări legislative sau fiscale.

10.4 Majorările de preț efectuate după trei luni de la încheierea contractului sunt permise numai dacă au fost stipulate expres și:

  • rezultă direct din modificări legislative sau fiscale; sau

  • consumatorul are dreptul de a denunța contractul în ziua în care majorarea intră în vigoare.

10.5 Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în euro (sau în lei, unde este cazul) și includ TVA conform legislației UE și române. Pentru comenzile livrate în afara Uniunii Europene, este posibil ca serviciile poștale sau curierii locali să colecteze taxe vamale, TVA la import și/sau alte taxe locale direct de la client la livrare.

10.6 Toate prețurile sunt supuse erorilor de tipărire sau de redactare. Nu se acceptă nicio răspundere pentru consecințele unor astfel de erori. În cazul unei erori evidente de preț, Vasilescu București nu este obligat să livreze produsul la prețul incorect.

Articolul 11 – Conformitatea și Garanția

11.1 Vasilescu București garantează că produsele și/sau serviciile furnizate respectă contractul, specificațiile menționate în ofertă, cerințele rezonabile de calitate și utilitate, precum și dispozițiile legale și reglementările guvernamentale în vigoare la momentul încheierii contractului. Atunci când este agreat în mod expres, produsul este garantat ca fiind adecvat și pentru o altă utilizare decât cea normală.

11.2 Orice garanție comercială oferită de Vasilescu București, de producător sau de importator nu afectează drepturile legale ale consumatorului. Conform legislației UE și române (OUG nr. 140/2021), consumatorii beneficiază de o garanție legală de conformitate de 2 ani pentru toate produsele.

11.3 Orice defecte sau produse livrate incorect trebuie semnalate în scris către Vasilescu București în termen de 14 zile calendaristice de la livrare. Produsele trebuie returnate, pe cât posibil, în ambalajul original și în stare corespunzătoare, cu excepția cazului în care defectul împiedică acest lucru.

11.4 Perioada de garanție comercială corespunde perioadei de garanție oferite de producător, acolo unde aceasta este aplicabilă. Vasilescu București nu poate fi tras la răspundere pentru adecvarea produsului la o utilizare specifică individuală sau pentru recomandările privind utilizarea sau aplicarea produselor.

11.5 Garanția nu se aplică în următoarele situații:

  • dacă produsele au fost reparate și/sau modificate de consumator sau de terți;

  • dacă produsele au fost expuse unor condiții anormale, manipulate necorespunzător sau utilizate contrar instrucțiunilor furnizate de Vasilescu București și/sau celor înscrise pe ambalaj;

  • dacă defectul a apărut, în totalitate sau parțial, ca urmare a unor reglementări impuse de autorități privind natura sau calitatea materialelor utilizate.

Articolul 12 – Livrare și Executare

12.1 Vasilescu București va depune toată diligența necesară la primirea și procesarea comenzilor de produse.

12.2 Locul de livrare este adresa de expediere indicată de consumator la momentul achiziției.

12.3 Sub rezerva art. 4 din acești Termeni, Vasilescu București va procesa comenzile acceptate cât mai rapid posibil și, în orice caz, în termen de maximum 30 zile calendaristice, cu excepția cazului în care consumatorul a fost de acord cu un termen de livrare mai lung. Dacă livrarea întârzie sau dacă o comandă nu poate fi executată integral sau parțial, consumatorul va fi informat în termen de 30 de zile de la plasarea comenzii. Într-un astfel de caz, consumatorul are dreptul de a denunța contractul fără costuri, cu rambursarea integrală a sumelor deja plătite.

12.4 În cazul denunțării conform alineatului 12.3, Vasilescu București va rambursa consumatorului cât mai repede posibil, dar nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data denunțării.

12.5 Dacă livrarea unui produs comandat se dovedește imposibilă, Vasilescu București va depune eforturi rezonabile pentru a furniza un produs de înlocuire. Consumatorul va fi informat clar, cel târziu la momentul livrării, că se furnizează un produs de înlocuire. Pentru produsele de înlocuire, dreptul de retragere rămâne valabil.

12.6 Termenele de livrare indicate pe website (ex. 6–12 zile lucrătoare) au caracter estimativ. Vasilescu București nu poate fi tras la răspundere pentru întârzieri cauzate de controale vamale, întârzieri ale curierilor sau alte circumstanțe independente de controlul său rezonabil.

12.7 Riscul de deteriorare și/sau pierdere a produselor rămâne în sarcina Vasilescu București până în momentul livrării către consumator sau către un reprezentant desemnat anterior de consumator și comunicat comerciantului, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.

Articolul 13 – Contracte pe Durată: Reziliere și Reînnoire

13.1 Acest articol se aplică numai în cazul în care Vasilescu București oferă contracte pentru furnizarea recurentă sau continuă de produse sau servicii. Pentru achizițiile unice standard, acest articol nu se aplică.

Reziliere

13.2 Consumatorul poate rezilia în orice moment un contract încheiat pe durată nedeterminată, care prevede furnizarea regulată de produse sau servicii, cu respectarea regulilor de reziliere agreate și cu un termen de notificare de maximum o lună.

13.3 Consumatorul poate rezilia un contract pe durată determinată, care prevede furnizarea regulată de produse sau servicii, la expirarea termenului inițial, cu respectarea regulilor de reziliere agreate și cu un termen de notificare de maximum o lună.

13.4 Consumatorul poate rezilia contractele menționate la alin. 13.2 și 13.3:

  • în orice moment și fără a fi restricționat la o anumită dată sau perioadă;

  • cel puțin prin aceeași modalitate prin care au fost inițial încheiate;

  • întotdeauna cu același termen de notificare prevăzut pentru comerciant.

Reînnoire

13.5 Un contract pe durată determinată pentru furnizarea regulată de produse sau servicii nu poate fi reînnoit tacit pentru o perioadă determinată.

13.6 Prin excepție, un contract pe durată determinată pentru furnizarea de ziare sau reviste zilnice ori săptămânale poate fi reînnoit tacit pentru o perioadă determinată de maximum trei luni, cu condiția ca consumatorul să poată rezilia contractul reînnoit la sfârșitul perioadei, cu un termen de notificare de maximum o lună.

13.7 Un contract pe durată determinată pentru furnizarea regulată de produse sau servicii poate fi reînnoit tacit pentru o perioadă nedeterminată numai dacă consumatorul are dreptul de a-l rezilia în orice moment, cu un termen de notificare de maximum o lună.

13.8 Un abonament de probă sau introductiv pentru furnizarea de ziare sau reviste nu se reînnoiește tacit și încetează automat la încheierea perioadei de probă sau introductive.

Durată

13.9 Dacă un contract are o durată mai mare de un an, consumatorul poate rezilia contractul după expirarea primului an, în orice moment, cu un termen de notificare de maximum o lună, cu excepția cazului în care rezilierea anticipată ar fi nerezonabilă având în vedere natura contractului.

Articolul 14 – Plata

14.1 Cu excepția cazului în care s-a convenit expres altfel, toate sumele datorate de consumator trebuie achitate integral la momentul plasării comenzii. Vasilescu București acceptă doar metodele de plată afișate la finalizarea comenzii. Plata ramburs (COD) sau plata după livrare nu este disponibilă.

14.2 În cazul contractelor de prestări servicii, plata trebuie efectuată în avans, cu excepția situației în care s-a convenit expres altfel, în scris.

14.3 Consumatorul este responsabil pentru corectitudinea datelor de plată furnizate și are obligația de a notifica imediat Vasilescu București în cazul în care constată erori.

14.4 În caz de neplată, refuz al tranzacției, chargeback sau alte nereguli de plată, Vasilescu București își rezervă dreptul – în limitele legii – de a recupera costurile rezonabile generate, cu condiția ca aceste costuri să fi fost comunicate consumatorului în prealabil.

Articolul 15 – Procedura de Reclamații

15.1 Reclamațiile privind executarea contractului trebuie transmise către Vasilescu București prompt și cel târziu în termen de 7 zile calendaristice de la momentul în care consumatorul a constatat defectul, fiind descrise clar și detaliat.

15.2 Reclamațiile transmise către Vasilescu București vor primi răspuns în termen de 14 zile calendaristice de la primire. Dacă o reclamație necesită un timp de soluționare mai lung, consumatorul va fi informat în termen de 14 zile cu privire la primirea acesteia și va primi o estimare a datei la care poate fi oferit un răspuns detaliat.

15.3 Dacă o reclamație nu poate fi soluționată pe cale amiabilă, se consideră că există un litigiu, care va fi supus procedurii de soluționare a disputelor prevăzute în acești Termeni. Consumatorul are, de asemenea, dreptul să se adreseze Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau să utilizeze platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (ODR) disponibilă la http://ec.europa.eu/odr.

15.4 Depunerea unei reclamații nu suspendă obligația de plată a consumatorului, cu excepția cazului în care Vasilescu București confirmă altfel în scris.

15.5 Dacă reclamația este considerată întemeiată, Vasilescu București va oferi, fără costuri pentru consumator, una dintre următoarele soluții, conform legislației aplicabile:

  • repararea produsului;

  • înlocuirea produsului;

  • reducerea corespunzătoare a prețului; sau

  • rezoluțiunea contractului și rambursarea sumei plătite.

Articolul 16 – Informații Personale

16.1 Transmiterea informațiilor personale prin intermediul magazinului nostru online este guvernată de Politica de Confidențialitate Vasilescu București.

16.2 Politica noastră de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă (Legea nr. 190/2018).

16.3 Prin utilizarea magazinului nostru online, sunteți de acord ca informațiile dumneavoastră personale să fie prelucrate în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate.

Articolul 17 – Erori, Inexactități și Omisiuni

17.1 Ocazional, informațiile de pe website-ul nostru sau din cadrul Serviciului pot conține erori de tipar, inexactități sau omisiuni referitoare la descrierile produselor, prețuri, promoții, oferte, costuri de livrare, termene de livrare sau disponibilitate.

17.2 Vasilescu București își rezervă dreptul de a corecta astfel de erori, inexactități sau omisiuni și de a modifica sau actualiza informațiile, ori de a anula comenzi dacă orice informație din cadrul Serviciului sau de pe orice website asociat este incorectă, în orice moment și fără notificare prealabilă (inclusiv după plasarea unei comenzi), cu respectarea legislației aplicabile privind protecția consumatorilor.

17.3 Vasilescu București nu are obligația de a actualiza sau clarifica în mod permanent informațiile din cadrul Serviciului sau de pe orice website asociat, inclusiv – dar fără a se limita la – informațiile privind prețurile, cu excepția cazurilor în care acest lucru este impus de lege. Orice dată de actualizare sau reîmprospătare afișată în cadrul Serviciului sau pe orice website asociat nu trebuie interpretată ca o garanție că toate informațiile au fost modificate sau actualizate.

Articolul 18 – Modificări ale Termenilor și Condițiilor

18.1 Cea mai recentă versiune a acestor Termeni și Condiții va fi disponibilă în permanență pe această pagină.

18.2 Vasilescu București își rezervă dreptul, la propria discreție, de a actualiza, modifica sau înlocui orice parte a acestor Termeni și Condiții, prin publicarea modificărilor pe website.

18.3 Este responsabilitatea clientului să verifice periodic website-ul pentru eventuale actualizări ale Termenilor și Condițiilor. Continuarea utilizării sau accesului la website și/sau la Serviciu după publicarea modificărilor constituie acceptarea integrală a acestora, pentru contractele viitoare. Contractele deja încheiate rămân guvernate de versiunea Termenilor și Condițiilor aflată în vigoare la data plasării comenzii.

Articolul 19 – CESOP

19.1 Conform modificărilor aduse legislației europene privind TVA și implementării Directivei Serviciilor de Plată, aplicabile din anul 2024, furnizorii de servicii de plată au obligația legală de a înregistra și raporta anumite date privind plățile transfrontaliere către Sistemul Electronic Central European de Informații privind Plățile (CESOP), administrat de Comisia Europeană și autoritățile fiscale naționale (ANAF în România).

19.2 Această obligație de raportare se aplică direct furnizorilor de servicii de plată (de exemplu: bănci, PayPal, Mollie, Stripe) și nu comerciantului Vasilescu București. Totuși, clienții trebuie să fie informați că, în acest context, anumite date privind plățile lor pot fi transmise către CESOP, în conformitate cu legislația UE.

19.3 Vasilescu București nu are nicio influență asupra acestui proces de raportare și nu își asumă nicio răspundere pentru modul în care furnizorii de servicii de plată își îndeplinesc obligațiile legale de raportare către CESOP. Toate prelucrările de date se fac în conformitate cu GDPR și legislația română aplicabilă.